返品規則

クリアランス品やセール品の返品はお受けできません。

色をお選びいただいたバッグ、パッド、またはギアは、ご注文の個人仕様に合わせて手作りで特別に作られているため、商品到着後の気が変わった、色やデザインにご満足いただけなかった、またはお客様の予期せぬ生活の変化による返品はお受けできません。商品はお客様の特別な色のリクエストに合わせて縫製されており、他の人に再販することはできません。特別なデザインをご希望の場合は、ご注文前に上記のカスタム価格についてメールでお問い合わせください。当サイトで注文を行った後、カスタムへの変更は保証できません。

返品送料は購入者/顧客の負担となります。商品は新品、未着用、未洗濯の再販可能な状態で受け取る必要があります。そうでない場合は返品/交換サービスの対象になりません。

当社は小さな家族経営の会社であるため、返品時の送料無料は提供できませんのでご了承ください。

1- 注文番号 (#####- ORG) と交換希望のサイズを記載して、 orders@organicclimbing.com までメールでお問い合わせください。

2- メールを受け取ったら、返品承認番号をお知らせします。この番号は発送時に同梱する必要があります。 お客様のご注文と交換リクエストを確認するためです。 返品される荷物には保険をかけ、配送追跡機能付きで発送してください。返品承認番号なしで発送された身元不明の荷物や、当社への輸送中に紛失した荷物については、当社は責任を負いかねます。

3- 返送料金の支払いは顧客/購入者の責任となります。

4- 返金対象となる返品は、在庫カラーウェイ製品で、5% の再入荷手数料を差し引いた金額となります。これは、返金時にクレジットカードで返金されない注文のクレジットカード手数料をカバーするためのものです。

最高品質のギアでも、最終的には摩耗します (ギアは受ける酷使からあなたを守るものです)。そのため、通常の摩耗や損耗を保証することはできませんが、製品の素材が修理に耐えられるほど耐久性がある場合は、妥当な料金で摩耗や損耗を修理いたします。ただし、ボルダリングがギアに与える酷使によっては、アイテムに残っている耐久性のある生地やウェビングが十分になく、元の状態に戻れない場合があることにご注意ください。修理が必要な場合は、問題の詳細と写真を csteam@organicclimbing.com までメールで送信してください。確認して、生地に修理に十分な寿命が残っているかどうかを確認します。その後、修理と発送の見積もりを提供します。修理を続行する場合は、出荷に含める RA 番号をお送りしますので、受け取ったときにお客様の情報でタグ付けできます : ) ***事前の連絡と許可なしにギアを発送しないでください。当社はアクティブなワークショップであるため、組織がお客様のプロジェクトを追跡できるように RA 番号が必要です。当社のチームと機械の安全のため、修理品はすべて当社に送付する前に洗浄する必要があります。汚れた状態または洗浄されていない状態で修理品が届いた場合は、地元のランドリー マットで洗濯するための 50 ドルの料金が請求されるか、返送費用を負担して返品することができます。

クレジットカード処理会社は現在、返品された商品にかかるクレジットカード手数料を返金する義務を負っていません。当社は小規模な家族経営の独立企業であるため、これらの費用をお客様に代わって負担することはできません。キャンセルされた注文については、処理会社から返金されないクレジットカード手数料をカバーするために、当社の標準の 5% の返品手数料が適用されますのでご了承ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。