よくある質問
私のオーガニックギアはどんな感じでしょうか？
色を選べるオーガニッククライミング製品は、お客様のお好みの色で当社の裁断スクラップをリサイクルして、多色アレンジメントでアイテムを作り上げることで、他にはないユニークな製品に仕上げられています。これにより、当社はユニークで芸術的な手作りアイテムを提供し、当社の生地スクラップをリサイクルし、生産フローとお客様の経済性を確保することができます。カスタム料金と注文前の電子メールによる連絡がなければ、デザインを保証することはできませんのでご了承ください。当社のプロセスがどのように機能するかを示す便利なビデオはこちらです。https ://vimeo.com/244065791
当社のギアはすべて、お客様のカラーリクエストに応じてオーダーメイドで製作されます。ご注文後、すぐに裁断と縫製を開始します。標準注文は、ほとんどの場合、お支払い日から 3 ～ 5 営業日 (週 4 日勤務のため、月曜から木曜が営業日) で裁断と縫製を行います。より早く商品が必要な場合は、次の宛先までメールをお送りください:
すぐに速達便の見積もりをお送りします。カスタム デザインのご注文は縫製に 6 ～ 8 週間かかる場合がありますので、最初の見積もり時にスケジュールをお知らせします。
カラー見本とカラーマッチング？
当社では、オンライン カラー タイルで利用可能な色を表示するために最善を尽くしています。ただし、これらはコンピューターの画面によって若干異なる場合があり、画面上の正確さは保証されませんので、一般的な色のガイダンスとしてのみご利用ください。コンピューターやペイントでのグラフィック デザインとは異なり、耐久性の高い織物は正確な科学ではありません。当社のコーデュラ ナイロン サプライヤーは業界で最高ですが、各染色ロット (製造される生地のバッチ) は若干異なる場合があります。数か月や数年が経過するにつれて、当社はサプライヤーから大量の生地を購入しており、色合いが若干異なる場合があります。これはサプライヤーの許容範囲内ですが、数か月または数年前のバッチと 100% 同一ではない場合があります。当社の目標は、可能な限り最も耐久性のある製品を作ることであり、色のわずかな違いが製品の品質や耐久性に影響を与えることはありません。
返品ポリシーは何ですか?
海外に発送できますか？
当社は毎日世界中に発送しており、喜んで発送いたします。当社のウェブサイトを通じて、ほとんどの商品を世界中どこへでも非常にリーズナブルな料金で発送できます。また、世界各地に販売代理店があり、そこから注文することができます。一部の国では、配送に関税や税金がかかります。当社のショッピング カートの支払いページに進むと、支払い前に当社のサイトから送料の見積もりを入手できます (推定送料を確認するために支払う必要はありません : )
配送中に荷物が紛失、盗難、または破損した場合はどうなりますか?
当社は、最高品質のカスタムメイド製品を可能な限り公正な価格で素晴らしいお客様に提供することを目標とする小規模な独立企業です。価格を可能な限り公正に保つため、紛失または破損したパッケージの交換による追加のマークアップ/収益をマージンに組み込むことはありません。
輸送中の紛失や破損が懸念される場合 チェックアウト時に配送方法の選択で「配送保護」オプションを選択してください。このサービスにより、輸送中の荷物の紛失や破損に対応できます。
発送保護付きの発送を選択しなかった場合、弊社の工房を出た後に弊社の配送パートナーが受領スキャンを提示した場合、弊社は発送について責任を負いませんのでご了承ください。チェックアウト時に発送保護の選択を解除した場合、ORGANIC Climbing LLC は輸送中に紛失または破損したパッケージの交換、返金には責任を負いません。
Fedex による配送の場合、追跡で配達証明の写真が提供され、注文の配達完了の記録として役立ちます。USPS は GPS データを使用して配達場所を表示します。配達が完了すると、Fedex の写真ログ、または正しい住所の USPS 追跡に表示されます。ORGANIC Climbing LLC、FEDEX、および USPS は盗難荷物の責任を負いません。補償については、レンタルまたは住宅所有者保険にご連絡ください。商品が個人の所有物に配達されると、多くの保険会社によって盗難品として請求されることがよくあります。
あなたの工房を訪問できますか？
弊社はお客様に喜んで工房をご案内いたしますので、ご注文品のお引き取りをご希望の場合は、ご注文の際にその旨をお知らせいただければ、弊社からご連絡してお引き取りの手配をさせていただきます。弊社は縫製工房であり、既製品を扱う小売店はございませんので、ご来店は予約制とさせていただいております。
ORGANIC パッドの交換用フォームを購入できますか?
もちろんです! 私たちは、あなたのパッドが何年も楽しく登山を続けられるようにしたいと思っています。あなたのパッドが長く現場で修理可能な寿命を持つように、下記のリンクから交換用フォームやその他の交換用パーツを見つけてください。
フォーム： https://organicclimbing.com/products/replacement-foam
プラスチックバックル:https://organicclimbing.com/products/replacement-plastic-buckles
金属バックル: https://organicclimbing.com/products/metal-buckles
ショルダーストラップ: https://organicclimbing.com/products/shoulder-strap-replacemen t
私たちは、ペンシルベニア州中央部の山岳地帯にある工房ですべてのハードグッズを製造しています。また、長年にわたり築いてきたコロラド州、カリフォルニア州、ミネソタ州で専門の工房を運営する友人とも提携し、彼らの専門の工房でより高品質に生産できる衣類や特定のアイテムの製作を手伝ってもらっています。
材料はどこから調達していますか?
アメリカ製を購入しています コーデュラ 当社のギア用のブランドナイロン。これは、当社の東海岸の工房からすぐ近くの米国で製造されています。米国で供給元が見つからない場合は、材料のごく一部を輸入する場合があります。
ORGANIC Climbing Products の小売業者になるにはどうすればよいですか?
小売店の詳細をinfo@organicclimbing.comまでメールでお知らせください。店舗で販売可能な製品に関する情報をすぐにお送りします。
バックカントリー パッド サスペンション システムをパッド上にセットアップするにはどうすればよいですか?