Häufig gestellte Fragen
Wie wird meine BIO-Ausrüstung aussehen?
ORGANIC-Kletterprodukte, bei denen Sie die Farbe wählen können, werden einzigartig hergestellt, indem wir unsere Schnittreste in den Farben Ihrer Wahl recyceln, um daraus mehrfarbige Arrangements Ihrer Artikel zu erstellen. Dadurch können wir einzigartige, künstlerische, handgefertigte Artikel anbieten, unsere Stoffreste recyceln und Produktionsfluss und Wirtschaftlichkeit für den Kunden sicherstellen. Bitte beachten Sie, dass wir ohne Zollgebühren und E-Mail-Kommunikation vor der Bestellung keine Designs garantieren können. Hier ist ein praktisches Video, das zeigt, wie unser Prozess funktioniert. https://vimeo.com/244065791
Alle unsere Artikel werden auf Bestellung und in der von Ihnen gewünschten Farbe gefertigt. Nachdem Sie bestellt haben, beginnen wir sofort mit dem Zuschneiden und Nähen. Bei Standardbestellungen dauert das Zuschneiden und Nähen in den meisten Fällen 3-5 Werktage (wir arbeiten eine 4-Tage-Woche, daher sind Montag bis Donnerstag Werktage) ab Zahlungsdatum. Wenn Sie den Artikel schneller benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
und wir können Ihnen sofort ein Angebot für Expressversand unterbreiten. Bitte beachten Sie, dass das Nähen von kundenspezifischen Designs bis zu 6–8 Wochen dauern kann. Wir geben Ihnen den Zeitplan bei der ersten Angebotsabgabe bekannt.
Farbmuster und Farbabstimmung?
Wir tun unser Bestes, um die in unseren Online-Farbkacheln verfügbaren Farben darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese je nach Computerbildschirm leicht variieren können und wir ihre Genauigkeit auf Bildschirmen nicht garantieren. Verwenden Sie sie daher bitte nur als allgemeine Farbanleitung. Anders als Grafikdesign auf Computern oder Farbe sind strapazierfähige Textilien keine exakte Wissenschaft und obwohl unsere Cordura-Nylon-Lieferanten die besten in der Branche sind, kann jede Farbpartie (jede von ihnen hergestellte Stoffcharge) leicht variieren. Im Laufe der Monate und Jahre kaufen wir viel Stoff von unseren Lieferanten und dieser kann im Farbton leicht variieren. Obwohl es innerhalb ihrer Toleranz liegt, ist es möglicherweise nicht 100 Prozent identisch mit einer Charge vor Monaten oder Jahren. Unser Ziel ist es, die haltbarsten Produkte herzustellen, die möglich sind, und leichte Farbabweichungen haben keinerlei Auswirkungen auf die Qualität oder Haltbarkeit des Produkts.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Versenden Sie international?
Wir versenden täglich weltweit und tun dies sehr gerne. Über unsere Website können wir die meisten Artikel zu einem sehr günstigen Preis überall auf der Welt versenden. Wir haben auch Händler, bei denen Sie in vielen Teilen der Welt bestellen können. In einigen Ländern fallen Zölle oder Steuern auf die Lieferung an. Sie können den Versand vor der Zahlung über unsere Website kalkulieren, wenn Sie zur Zahlungsseite in unserem Warenkorb gehen (Sie müssen nicht zahlen, um die geschätzten Versandkosten anzuzeigen : )
Was passiert, wenn mein Paket während des Transports verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt wird?
Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen mit dem Ziel, unseren wunderbaren Kunden maßgeschneiderte Produkte höchster Qualität zu einem möglichst fairen Preis anzubieten. Damit wir unsere Preise so fair wie möglich halten können, berechnen wir in unserer Marge keinen zusätzlichen Aufschlag/Umsatz für den Ersatz verlorener oder beschädigter Pakete.
Wenn Verlust oder Beschädigung Ihrer Sendung während des Transports ein Problem darstellt Bitte wählen Sie bei der Versandauswahl an der Kasse die Option VERSANDSCHUTZ aus. Mit diesem Service können wir Ihnen bei verloren gegangenen oder beschädigten Paketen während des Transports helfen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie KEINEN Versand mit Versandschutz wählen, sind wir nicht für den Versand verantwortlich, sobald dieser unsere Werkstatt verlassen hat und ein Annahmescan unserer Versandpartner vorliegt. Wenn Sie den Versandschutz beim Bezahlvorgang deaktivieren, haftet ORGANIC Climbing LLC nicht für den Ersatz oder die Rückerstattung verloren gegangener oder beschädigter Pakete während des Transports.
Bei Sendungen mit Fedex wird ein Fotobeweis der Zustellung in der Sendungsverfolgung bereitgestellt, der als Dokumentation der abgeschlossenen Zustellung Ihrer Bestellung dient. USPS verwendet GPS-Daten, um den Zustellort anzuzeigen. Sobald die Zustellung im Fedex-Fotoprotokoll oder in der USPS-Sendungsverfolgung an der richtigen Adresse angezeigt wird, haften ORGANIC Climbing LLC, FEDEX und USPS nicht für gestohlene Pakete. Bitte wenden Sie sich für eine Erstattung an Ihre Miet- oder Gebäudeversicherung, da viele Versicherer die Sendung nach der Zustellung auf Ihrem Grundstück häufig als gestohlenes Eigentum in Ihrer Police geltend machen können.
Kann ich Ihre Werkstatt besuchen?
Wir führen Kunden gerne durch unsere Werkstatt. Wenn Sie also eine Bestellung abholen möchten, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Bestellung mit, damit wir Sie kontaktieren können, um die Abholung zu vereinbaren. Wir bitten Sie, alle Besuche nur nach Vereinbarung vorzunehmen, da wir eine Nähwerkstatt sind und kein Einzelhandelsgeschäft mit vorgefertigten Produkten haben.
Kann ich Ersatzschaum für mein ORGANIC-Pad kaufen?
Natürlich! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Pad viele, viele Jahre lang viel Spaß beim Klettern haben. Unseren Ersatzschaumstoff und viele andere Ersatzteile finden Sie unten verlinkt, um sicherzustellen, dass Ihr Pad eine lange Lebensdauer hat und vor Ort repariert werden kann.
Schaum : https://organicclimbing.com/products/replacement-foam
Kunststoffschnallen:https://organicclimbing.com/products/replacement-plastic-buckles
Metallschnallen: https://organicclimbing.com/products/metal-buckles
Schultergurte: https://organicclimbing.com/products/shoulder-strap-replacemen t
Wir fertigen alle unsere Gebrauchsgüter in unserer Werkstatt in den Bergen von Zentral-Pennsylvania. Wir arbeiten auch mit Freunden zusammen, die wir im Laufe der Jahre kennengelernt haben und die spezialisierte Werkstätten in Colorado, Kalifornien und Minnesota betreiben, um uns bei der Herstellung von Kleidung oder bestimmten Artikeln zu helfen, die wir in ihren spezialisierten Werkstätten in höherer Qualität herstellen können.
Woher beziehen Sie Ihre Materialien?
Wir kaufen in den USA hergestellte Cordura Markennylons für unsere Ausrüstung. Diese werden in den USA unweit unserer Werkstatt an der Ostküste hergestellt. Kleine Anteile unserer Materialien können importiert werden, wenn keine US-Quelle verfügbar ist.
Wie werde ich Einzelhändler von ORGANIC Climbing Products?
Bitte senden Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Einzelhandelsgeschäft an info@organicclimbing.com. Wir werden uns dann umgehend mit Informationen zu den Produkten bei Ihnen melden, die wir für den Einzelhandel in den Geschäften verfügbar haben.
Wie richte ich mein Backcountry-Pad-Aufhängungssystem an meinem Pad ein?